Toewijzen of aanbieden

Een rit zonder chauffeur kun je op twee manieren vullen: zelf iemand kiezen, of hem aanbieden en de eerste die hem claimt laten rijden.

Toewijzen

Open de rit en klik op Toewijzen, of druk A. Je ziet Wie rijdt deze rit? met de drie chauffeurs die het best passen. Ritzel stelt alleen mensen voor die de rit op tijd kunnen halen. Per persoon staat erbij waarom, bijvoorbeeld:

• Woont dichtbij
• Die dag vrij
• Rijdt vaak voor deze klant
• Ruim op tijd
• Reistijd geschat, als Ritzel de reis niet precies kon plannen.

Klik op een naam. De rit staat direct op zijn naam, zonder aanbod. De chauffeur krijgt een melding in de app en de klant krijgt bericht wie er komt.

Kan niemand van het team de rit op tijd halen, dan zegt Ritzel dat. Bied hem dan aan, of verwijs hem door. Alleen de eigenaar kan toch iemand toewijzen.

Aanbieden

Klik op de rit op Aanbieden aan wie het kan halen, of druk U. De rit gaat tegelijk naar elke chauffeur die die dag beschikbaar is, wiens documenten in orde zijn en die het ophaalpunt op tijd kan bereiken. Zij krijgen een melding. De eerste die in de app op Deze rit claimen tikt, heeft hem.

Op de rit zie je daarna aan hoeveel chauffeurs hij is aangeboden, hoeveel er doorgaven en tot hoe laat het aanbod openstaat. Onder Konden er niet komen staat per chauffeur waarom niet.

Opnieuw aanbieden

Geeft een chauffeur een rit terug, of verloopt het aanbod zonder dat iemand claimt, dan staat de rit weer zonder chauffeur. In Week staat hij bij Nog in te plannen. Is het een rit van vandaag of morgen, dan staat hij ook bij Nu aandacht nodig.

Klik op Opnieuw aanbieden of druk opnieuw op U. Het nieuwe aanbod vervangt het oude. Je kunt ook zelf iemand toewijzen.

Doorverwijzen

Lukt het echt niet, dan geef je de rit aan een partnerbureau. Druk D, of ga op de rit naar Rit doorverwijzen en klik op + Aan een partner geven.

1. Kies het partnerbureau.
2. Kies wat de klant ziet: Eerlijk vertellen of Niets zeggen.
3. Klik op Doorverwijzen.

Met Terugnemen haal je de rit weer terug. Partnerbureaus voegt de eigenaar toe bij Instellingen bureau → Partnerbureaus. Wat het bureau aan een doorverwezen rit overhoudt, ziet alleen de eigenaar.